台風や悪天候の時の対応について

こんにちは！！

ベリーです。

今年も勢力の強い台風がもうこの時期から来ましたね。

例年なんだか来るのが早くなってるような気がします。

今回の台風3号は沖縄に直撃することはありませんでしたが

海は大しけになり、天気も荒れ沖縄にお住まいの方や旅行、出張に行かれる方に

少なからずは影響が出ていますよね。

皆様けがなどされず無事であることを願います。

今日はそんな台風に関するお客様からの質問をピックアップします

毎年6月ごろから10月ごろまで沖縄に行かれる方から一番多く頂く質問で

「台風が来たときはどうしたら良いのですか？」という質問があります。

台風や悪天候により、出発日当日飛行機が欠航になった場合は

旅行代金が全額返金対象となります。

事前に欠航が決まった場合はご搭乗予定のお客様に弊社から連絡させていただきます。

その場合、もし翌日振り替え変更を希望の方は仰ってください

自然現象のことなので、ケースバイケースでなかなか分かりにくいと思いますが

ご連絡いただけますと、スタッフが丁寧に対応をさせていただくので

お電話くださいね

次にお帰りの日飛行機が欠航になった場合

その後の便、もしくは翌日以降の便に振り替えていただきます。

その際、空港の乗車予定の航空会社のカウンターにて便の振り替え手続きを

取っていただく必要があります。

便が欠航と分かった時点で空港のカウンターに行ってくださいね。

振り替えは基本は先着順にもなっているのでこの手続きが遅いほど

遅くなってしまう可能性もあります。

もし当日帰れなくなってしまったというときは

申し訳ありませんが、その日のご宿泊料金はお客様負担に

なります。

お客様ご負担ではありますが、弊社でホテルの手配はさせていただきます。

出来るだけお客様のご負担が軽くなりますよう、ニーズに応じて

対応させていただきます

ご相談くださいませ。

では今日は以上です

台風に関することで他にもたくさん質問を受けますので

それは次回に載せます

今日のお天気は生憎曇りでどんより雨が降りそうなお天気ですが

元気に過ごしましょう